Informativa sui rimborsi

Resi e Rimborsi

Italia

  1. Il cliente ha 15 giorni di tempo dalla data di consegna per comunicare la volontà di effettuare un reso o un cambio, inviando una e-mail all’indirizzo: gioielleriacorvino@gmail.com.
    Entro lo stesso termine, la merce dovrà essere restituita nella confezione originale, completa di tutte le sue parti, accuratamente imballata e, ove possibile, utilizzando il nostro imballaggio originale.

All’interno del pacco devono essere inseriti tutti i documenti ricevuti insieme all’ordine. Il reso può essere effettuato tramite corriere di fiducia o presso qualsiasi ufficio di Poste Italiane tramite posta raccomandata o pacco ordinario. Non è consentito l’invio tramite posta normale o prioritaria, in quanto non prevedono il rilascio di una ricevuta.
La ricevuta di spedizione deve essere conservata fino al ricevimento del cambio.

  1. Le spese di reso e di cambio sono a carico del cliente, variabili a seconda delle tariffe applicate dai corrieri o da Poste Italiane.

Si consiglia di assicurare la spedizione contro furti e danni da trasporto. Qualora il prodotto non sia assicurato, ci riserviamo il diritto di addebitare eventuali danni o smarrimenti occorsi durante il trasporto.

Il pacco deve essere spedito al seguente indirizzo:
Gioielleria Corvino
Corso Italia, 209
San Marcellino (CE) – 81030

 

Reso Fuori Italia

Non essendo attivo il nostro servizio di ritiro all’estero, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
Per la procedura di reso contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo: gioielleriacorvino@gmail.com, dove saranno fornite tutte le indicazioni necessarie.

Rimborsi

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Qualora il pagamento sia stato effettuato in contanti alla consegna, il rimborso sarà accreditato su coordinate bancarie fornite dal cliente durante la procedura di reso.

Le coordinate bancarie dovranno contenere:

  1. Nome e cognome del titolare del conto, affinché la transazione possa essere completata correttamente.

  2. IBAN completo, composto da 27 caratteri; un IBAN italiano inizia sempre con le lettere "IT", seguite da due numeri e successivamente da lettere e numeri secondo la normativa bancaria.

Un articolo difettoso o non conforme deve essere restituito entro 7 giorni dalla consegna, completo, integro, nella confezione originale e contenente il codice di vendita.
Il pacco deve essere preparato utilizzando preferibilmente il nostro imballaggio originale e inserendo al suo interno la copia della bolla di spedizione.

 

Returns and Refunds

Italy

  1. Customers have 15 days from the date of delivery to notify their intention to return or exchange an item by sending an email to gioielleriacorvino@gmail.com.
    Within the same period, the merchandise must be returned in its original packaging, complete with all its components, carefully packed, and preferably using our original packaging.

All documents received with the order must be included in the package. Returns can be made via a trusted courier or at any Italian Post Office using registered mail or ordinary parcel service. Sending via regular or priority mail is not allowed, as these services do not provide a receipt.
The shipment receipt must be kept until the exchange is received.

  1. The costs of return and exchange are borne by the customer, depending on the rates applied by the courier or Poste Italiane.

It is recommended to insure the shipment against theft or transport damage. If the product is not insured, we reserve the right to charge for any damage or loss incurred during transport.

The package should be sent to the following address:
Gioielleria Corvino
Corso Italia, 209
San Marcellino (CE) – 81030

 

International Returns

As our collection service is not active abroad, shipping costs are the responsibility of the customer.
To initiate an international return, please contact our customer service at gioielleriacorvino@gmail.com, where the return procedure will be explained.

Refunds

Refunds will be processed using the original payment method.
If the order was paid in cash on delivery, the refund will be made to bank account details provided by the customer during the return procedure.

Bank details must include:

  1. Account holder’s full name, to ensure the transaction is successfully completed.

  2. Full IBAN, consisting of 27 characters; an Italian IBAN always starts with "IT", followed by two numbers and additional letters and numbers according to banking standards.

A defective or non-compliant item must be returned within 7 days of delivery, complete, intact, in its original packaging, and including the sales code.
The package should be prepared using preferably our original packaging and include a copy of the shipment slip inside.